《糖豆人：终极淘汰赛》成为免费游戏后，无论是对开发商Mediatonic还是母公司EpicGames来说，都是巨大的成功。不过也有一些绊脚石:服务器在游戏免费后玩家激增的情况下遇到了困难，迫使开发者只能使用定制大厅和游戏内商店的部分功能。现在，一些玩家遇到了一个导致他们在预览商店物品时意外购买的BUG。
在过去的一周内，数十名用户在这个Reddit论坛上报告了这个问题，其中列出了一些可能导致物品在没有确认步骤的情况下被“自动购买”的原因。例如，一个帖子声称可以显示玩家在尝试预览时立即购买的物品。
更糟糕的是，至少有一名玩家声称Mediatonic的客服目前拒绝了投诉。《糖豆人》关于外观单品的政策是，所有购买都是最终的，不可退款，这一点很明确。而且，据名为ChunkyPeat的用户称，一位名叫史蒂夫的客服代表表示，玩家试图隐瞒事实，以绕过用户协议进行退款。
史蒂夫说，用户提交的报告声称“购买是由一个BUG引起的”，并且它们是“已知的问题”，这不是事实。购买是玩家的行为，系统不能自动购买物品。只有玩家输入操作才有可能购买。
这导致了很多玩家的不满。但随后，Mediatonic承认了这个问题，并为游戏BUG和客服投诉的回应道歉。官方回应称:
“游戏里发生的事情不是故意的。我们正在积极修复，客服的回应无法接受。我们将向所有受影响的人提供赔偿。”
在Twitter上，官方帖子表示，正在对商店进行更改，以防止意外购买事件再次发生。从6月21日起，我们将接受所有商品退款申请，直到商店实施变更。并且，所有《糖豆人》玩家还会得到Grandis，这是一个传说中的会根据玩家装备配色而改变颜色的look。
