如今，随着互联网的发展，熊孩子们越来越“聪明”，在大人不注意的情况下，各种财产损失越来越频繁。近日，据媒体采访，一位70多岁的老人存了十几万的养老钱，银行卡一直藏在包里，但他的孙子却偷偷绑定了他的手机，还改了密码。而且在人脸识别时哄着爷爷刷脸，先后给游戏充值35000多元。但由于刷脸机制的存在，退款也遇到了困难。
游戏让爷爷刷脸退款困难" />
何老师后悔打了儿子，自责没有管好儿子。何老师的儿子读二年级，今年14岁。他和妻子平时工作忙，就在爷爷奶奶的陪同下，在学校附近租了一间民房。
“我爸70岁了，只有一张银行卡。他卡里存了十几万，是他和我妈的养老钱。”何老师说，为了方便孩子查资料，专门给老人配了智能手机。原本有一张银行卡绑在手机上，但是钱不多。还有一张老人养老钱的银行卡，但没和电话绑在一起。“我把我爸的卡开通了手机银行，这样我就可以在手机上查询了。”何老师说每隔一段时间会查一下余额。6月27日晚，他发现卡里少了35000多元。何老师查询了消费明细，发现钱都进了两家游戏公司。
何老师给儿子打电话，问他有没有动过爷爷的银行卡，孩子说没有，“我反复问他有没有花，他还是三缄其口。我当时气得打了他几巴掌。”何老师说可能打得狠了，孩子跪下说:“爸爸，我错了，请打我！”
游戏让爷爷刷脸退款困难" />
何老师说，他把所有的账单都打印出来，发现孩子们已经玩了20天左右的游戏，分别玩了四个游戏，上面有“快跑！青春，王者荣耀，和平精英，使命召唤。”购买的都是优惠券和钻石，98元到648元不等。”何老师说充值很频繁，就“跑了！少年花了26500多元，腾讯涉及的其他三款游戏花了近9000元，四款游戏一共花了35000多元。
7月23日下午，记者见到了何先生的儿子丛聪(化名)。如何拿到爷爷的银行卡，获取支付密码？丛说，刚开始，爷爷手机里有钱，他也花，但只花一点点。他的密码是通过试家里的座机号码试出来的。后来他偷了爷爷的包，又绑定了一张银行卡。因为不知道支付密码，他通过爷爷的手机号获取了验证码，直接修改了支付密码。
“但是你给游戏充值的时候，也会跳出刷脸界面。我让我爷爷看看手机。他不知道看手机是什么意思，就叫他刷脸。”
腾讯客服：退还部分费用，正与家长沟通
华为客服：华为帐号实名认证为成年人，无法退款
华为游戏平台给张女士的回复显示，华为不给退款的原因是华为账号已经实名认证为成人。游戏中的每一次充值都需要主动操作，只有输入支付密码或者通过指纹、人脸、银行预留短信验证码等验证方式才能成功支付。人脸识别验证后验证账号有游戏充值的情况。并表示订单已充值成功并支付，游戏道具消费完毕。很遗憾，退款要求无法满足。
7月24日上午，记者再次联系两个游戏扣款人的客服，华为客服回复与张女士提供的一样，拒绝退款；腾讯客服也在和家长做进一步沟通。
游戏让爷爷刷脸退款困难" />
陕西恒达律师事务所赵良善律师认为，孩子只有14岁。他充值玩游戏，与游戏公司建立了消费服务合同关系。根据《民法典》第十九条规定，“八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，其法定代理人代理或者认可、追认民事法律行为；”14岁的孩子是限制民事行为能力人。如果他或她父母的法律行为没有得到批准或认可，这就是与pendi的合同
