3月16日凌晨，工业和信息化部官方微信公众号“工信微博”发文称，工信部连夜部署查处“3·15”联欢会曝光的问题。
针对3·15联欢会曝光的智能机器人拨打营销电话扰民、虚商实名制要求落实不到位等问题，工信部高度重视，连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局开展涉嫌违法违规问题排查。对主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关闭涉事线路，核实涉及个人数据信息的情况。督促互联网平台公司全面清理违法违规智能出境软件销售推广信息。
同时，继续采取有效措施，加强对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业的监督检查，严厉查处违法违规企业，加大曝光力度，积极配合有关部门依法打击网络黑灰产等违法犯罪活动，全力营造安全健康的信息通信消费环境。
据了解，今年央视3·15晚会再次将矛头对准《骚扰手机产业链》，这一次一个意想不到的《帮凶》浮出水面——AI外呼机器人。
据报道，在过去的一年里，互联网上出现了许多所谓的“呼出”服务的广告。这些外呼公司的核心业务是帮助商家向手机用户自己拨打营销电话，俗称为“电话营销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”、“精准招揽客户”的旗号招揽业务，甚至号称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。
315党的记者根据这些“外呼”网站上的联系方式，分赴多地进行调查。
目前，使用所谓的人工智能机器人进行营销通话已成为行业主流。
首先，机器人不知疲倦，可以没日没夜地打营销电话。其次，智能机器人输出的声音是由真人录音发出的，这使得应答用户很难区分真伪。
据报道，在一家名为知友清的网络科技公司，田经理打开了一个正在运行的系统后台，供客户测试。计算机屏幕上显示了口腔医院智能机器人的语音技能，每句话都有对应的触发关键字。一旦消费者说出相关句子，智能机器人就会转到相应的回复内容。他说，“AI的类型五花八门，这是纯粹的外呼AI，在早期阶段，AI相当于无限接近一个帮你打这个电话的真人。”
根据《中华人民共和国民法典》的说法，无论是出站智能机器人还是真正的电话推销员，在没有消费者同意的情况下打这样的营销电话都是非法的。
