近日，一块#施乐薯片吃了一撮头发赔1000元#登上了微博热搜。据悉，齐女士在上海浦新店联华超市买了三包施乐薯片，吃薯片时发现了一撮莫名其妙的头发。施乐后续工作人员联系齐女士，称将根据《食品安全法》赔偿1000元，问题薯片将退回工厂。
对此，施乐客服回应称，那些是土豆根，可以吃，但是不太好吃。从齐女士拍摄的视频来看，其中一片薯片有类似“头发”的异物，与头发相连的位置颜色较深，有明显的凹痕。
乐官方发布最新声明，称：今日微博热搜标题“施乐薯片吃毛赔1000元”属于错误标题，不符合事实，严重损害了我们的品牌声誉和口碑。感谢消费者对我们品牌的喜爱，我们将继续为消费者提供高品质的产品和服务。谢谢大家！
根据施乐的官方消息，在收到消费者的反馈后，我们第一时间与他们取得了联系，同时进行了内部调查。
消费者反映的情况是，土豆的根和块茎在土豆生长过程中为其块茎提供营养，属于天然土豆的一部分，是极少数土豆因成熟而不掉根造成的，不涉及任何食品安全问题。
消费者明白这一点，立即撤销了他们发布的原始视频。
