Xbox的在线DRM政策一直受到批评，因为一些主机用户因服务器停机而无法启动他们购买的游戏4天。
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5月6日周五，Xbox客服团队首次确认，在用户投诉无法购买或启动游戏并启动云游戏后，其服务器出现严重中断。
周六，客服团队声称已经解决了问题，但几个小时后又说问题又出现了。总的来说，客服团队声称这个问题在这个周末已经解决了两次，但是好像后来又回来了。
Xbox在当地时间周一表示，欧洲用户在尝试启动游戏和云游戏时不应该再遇到任何错误。然而，截至记者发稿时，回复仍然充斥着声称仍然无法启动已购买游戏的用户。不出所料，Xbox的在线DRM政策受到了用户的严厉批评，因为他们已经四天无法玩自己购买的游戏了。
据一位推特用户“做吧”
Play”，目前大部分Xbox游戏都需要在线检查后才能启动。”这些游戏在PlayStation或Switch上绝对没有(在线检查)，”他说。相信我们，我们已经测试过了。”
“如果明天PlayStation服务器永久关闭，那么你拥有的每一款单人游戏都将几乎永久离线运行(前提是主机运行正常，账号连接)。
只有少部分游戏不这么做。
Xbox需要解决他们的DRM问题。挥手无济于事，没有人会赢，尤其是Xbox粉丝，当你所有的游戏都变得无法启动。"
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