美国时间2月15日，EA召开网上问询会。会上，EA承认新作《战地风云2042》发布令人失望，并解释了发布失败的原因。著名游戏记者汤姆亨德森对这次会议做了详细报道。
据报道，EA高管在这次电话会议中花了近20分钟讨论《战地风云2042》发布的问题，公司对它的看法以及特许经营在战场上的未来。
EA首席运营官Laura Miele在《战地风云2042》上主持了这场讨论。他先是肯定了EA过去和现在的成功，但随后又说，“当我们做错事的时候，承认错误也很重要。《战地风云2042》的发布当然是其中之一。它没有达到玩家的期望或我们的期望。”
关于 《战地风云2042》 的失败，Miele概述了几点EA高层所认为的关键原因：
1.冰霜引擎：游戏几乎所有的新技术都需要新的引擎，但是当时开发的冰霜引擎版本太旧了，开发者不得不更新引擎。
2.Home office:游戏开发有很多想法和野心，但是项目开发中途突然遇到全球新冠肺炎疫情，开发者不得不在家办公，给开发增加了很多变数。
3.《光环：无限》的发布：Miele首先强调《战地2042》的发布和补丁意味着“游戏很稳定”和“前期的反馈非常积极”，然后话锋一转，直到《光环：无限》多人模式的惊喜发布(Tom:希望我是在开玩笑)。按照Miele的说法，因为《光环：无限》打磨的很好，所以比较这两款游戏并不合适，但是
EA将Steam差评归为3类（Bug和游戏性能、游戏设计及功能选择、游戏未达玩家预期）：
Bug和游戏表现：EA承认《战地风云2042》在发布之初有Bug问题，但《光环：无限》 Bug在EA的预期范围内，EA高层认为可控。Miele也承认，玩家对真人服务游戏的预期已经发生了变化，公司保持最初的预期将是不明智的。
