2月24日消息，今日最新消息，淘宝相关负责人表示，自24日起，消费者在淘宝、天猫500元以下未发货的订单，每秒可退款。此外，到4月份，天猫商品未发货二次退款服务将升级为不限量。
淘宝方面表示，定制、虚拟产品等特殊商品暂时不支持未送达的二次退款服务。据悉，在淘宝内部，“提升消费者和商家的体验”将是今年的重点工作。
近一个月来，淘宝陆续推出针对春节期间商家的“一键成交”工具，以及针对商家已购用户的“晒单有礼”工具，优化平台上商家和消费者的业务和购物体验。
